FAQ
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden auf Intimii akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard usw.), PayPal und alle anderen auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden (Apple Pay usw.). Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.
Wie bestelle ich?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie dann Schritt für Schritt zur Kasse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (über das Formular oder per E-Mail), um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
(Hinweis: Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.)
Lieferung & Diskretion
Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir bereiten Ihre Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vor und versenden sie.
Die Lieferzeiten hängen anschließend von der gewählten Versandart und Ihrem Wohnort ab:
- Standardlieferung: 2 bis 5 Werktage (französisches Festland)
- Expresslieferung: 1 bis 2 Werktage (französisches Festland)
Die Versandkosten können je nach Gewicht, Zielort und ausgewähltem Spediteur variieren.
Ist meine Lieferung diskret?
Ja. Alle Pakete sind neutral, ohne Intimii-Logo oder explizite Hinweise auf die enthaltenen Produkte. Nur Ihr Name und Ihre Adresse sind auf der Verpackung angegeben.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Unter bestimmten Bedingungen ja. Aus hygienischen Gründen können nur unbenutzte, ungeöffnete und in der Originalverpackung befindliche Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns über das Formular oder per E-Mail, um die Rücksendung einzuleiten.
Was tun, wenn ein Artikel defekt oder nicht konform ist?
Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto + Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten: Umtausch, Rückerstattung oder Gutschein, je nach Fall.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Nach Erhalt und Bestätigung der Retoure erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Produkte & Beratung
Bieten Sie eine Beratung bei der Produktauswahl an?
Ja, unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie ohne Vorurteile zu beraten. Ob es Ihr erster Kauf ist, ein Geschenk oder für spezielle Verwendungszwecke, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Entsprechen die Produktbilder der Realität?
Wir bemühen uns, möglichst detailgetreue Fotos (Farben, Texturen) anzubieten. Geringfügige Unterschiede können jedoch je nach Bildschirm oder Produktionscharge auftreten.
Sind die Produkte körpersicher?
Ja, wir wählen Marken aus, die Sicherheitsstandards und Materialien einhalten, die für den Körperkontakt geeignet sind. Bitte überprüfen Sie jedoch die Anweisungen und Hinweise für jedes Produkt.
Vertraulichkeit & Daten
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Absolut. Wir halten uns an die geltenden Vorschriften (DSGVO), und Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Kundenbeziehung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Erhalte ich Werbe-E-Mails?
Wenn Sie dem Empfang unseres Newsletters oder unserer Angebote zustimmen, werden Sie informiert. Sie können sich jederzeit über den Link in den E-Mails abmelden.
Weitere Fragen
Kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Ja. Mit der Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Adressen speichern und zukünftige Einkäufe beschleunigen.
Bieten Sie Gutscheincodes oder Rabatte an?
Ja. Wir bieten regelmäßig Rabattcodes, Sonderangebote (z.B. für Studenten, Veranstaltungen) und Aktionen für bestimmte Produkte an.
Wie können wir Sie bei weiteren Fragen kontaktieren?
Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter contact@intimii.fr erreichen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten.